So sánh chatbot và con người trong chăm sóc khách hàng

So sánh chatbot và con người trong chăm sóc khách hàng Trong quản trị dịch vụ khách hàng, doanh nghiệp thường đặt câu hỏi: nên dùng chatbot hay nhân viên con người? Thực tế, cả hai đều có ưu điểm riêng và không loại trừ lẫn nhau. Việc so sánh chatbot và con người giúp…