⚙️ Copilot Studio – Nền tảng AI tùy chỉnh cho doanh nghiệp hiện đại

Copilot Studio cung cấp một giao diện trực quan dạng no-code/low-code, nơi người dùng có thể tạo AI Copilot riêng chỉ bằng thao tác kéo – thả.
Các thành phần chính gồm:

1️⃣ Tác nhân (Agents)

Mỗi “agent” là một trợ lý AI chuyên biệt, có thể huấn luyện để thực hiện các nhiệm vụ cụ thể như:

• Hỗ trợ khách hàng qua Teams hoặc website.

• Tự động hóa quy trình phê duyệt trong Power Automate.

• Tìm kiếm dữ liệu trong SharePoint hoặc CRM nội bộ.

2️⃣ Nguồn tri thức (Knowledge Sources)

Copilot Studio cho phép kết nối đến nhiều nguồn dữ liệu nội bộ và bên ngoài, bao gồm:

• Tài liệu SharePoint, OneDrive, hoặc Azure Storage.

• Cơ sở dữ liệu SQL, Dynamics 365, hoặc API của bên thứ ba.

• Website, PDF, hoặc tập dữ liệu được tải lên trực tiếp.

Hệ thống sử dụng mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) để hiểu ngữ cảnh, trích xuất thông tin và phản hồi theo phong cách tự nhiên, phù hợp với từng tổ chức.

3️⃣ Luồng hội thoại (Conversation Flows)

Người dùng có thể tùy chỉnh kịch bản hội thoại (flows) để định nghĩa cách Copilot phản hồi trong các tình huống cụ thể.
Điều này giúp doanh nghiệp kiểm soát chặt chẽ cách AI giao tiếp, đảm bảo nhất quán với ngôn ngữ và quy trình thương hiệu.

4️⃣ Tích hợp hệ thống (Integrations)

Copilot Studio tích hợp sâu với các sản phẩm Microsoft như:

• Teams: gắn Copilot trực tiếp vào kênh làm việc.

• Power Apps: sử dụng Copilot làm giao diện trò chuyện trong ứng dụng tùy chỉnh.

• Power Automate: cho phép AI khởi động quy trình tự động hóa khi nhận yêu cầu.