So sánh Copilot M365 và Copilot Studio

So sánh Copilot doanh nghiệp giữa Copilot M365 và Copilot Studio là bước quan trọng để xác định giải pháp phù hợp với nhu cầu của từng tổ chức. Hai công cụ này đều nằm trong hệ sinh thái Microsoft, nhưng được thiết kế cho những mục tiêu rất khác nhau. Copilot M365 tập trung hỗ trợ người dùng trong các ứng dụng hằng ngày như Word, Excel hoặc Teams. Copilot Studio lại hướng đến khả năng tùy chỉnh, xây dựng AI agent và mở rộng tích hợp. Dựa trên tài liệu từ Microsoft Learn và Microsoft Ignite 2025, bài viết dưới đây giải thích rõ sự khác biệt để doanh nghiệp dễ dàng lựa chọn.

Khả năng hỗ trợ công việc hằng ngày

Copilot M365 được tạo ra để đồng hành cùng người dùng trong các tác vụ quen thuộc. Công cụ này có thể tóm tắt email, viết báo cáo và tạo nội dung trình bày nhanh chóng. Người dùng chỉ cần làm việc trong các ứng dụng họ đang dùng mỗi ngày. Vì vậy, Copilot M365 phù hợp với mọi nhân viên văn phòng và tạo ra hiệu quả ngay lập tức.

Copilot Studio lại phù hợp với doanh nghiệp muốn xây dựng trợ lý AI riêng. Công cụ này cho phép tạo luồng hội thoại, kết nối API và mở rộng AI theo nhu cầu nội bộ. Studio không thay thế Copilot M365. Thay vào đó, nó mở rộng khả năng AI cho các quy trình đặc thù. Điều này khiến Studio trở thành lựa chọn của các nhóm phát triển hoặc doanh nghiệp có yêu cầu tự động hóa phức tạp.

Mức độ tùy chỉnh và khả năng mở rộng

Copilot M365 vận hành theo cách “sử dụng ngay”. Người dùng không cần cấu hình nhiều vì các chức năng đã được tối ưu sẵn. Điều này giúp doanh nghiệp triển khai nhanh và mang lại giá trị gần như ngay tức thì.

Ngược lại, Copilot Studio mạnh ở khả năng tùy biến. Doanh nghiệp có thể thiết kế bot theo phong cách riêng, tạo logic trả lời và kết nối nguồn dữ liệu mở rộng. Dù cần nhiều thời gian hơn để thiết lập, Studio mang lại lợi thế dài hạn nhờ tính linh hoạt cao. Đây là yếu tố quan trọng nếu doanh nghiệp muốn tích hợp AI xuyên suốt quy trình nội bộ.

Khả năng tích hợp dữ liệu doanh nghiệp

Copilot M365 sử dụng Microsoft Graph để truy xuất email, tài liệu và tin nhắn của người dùng. Nhờ cơ chế này, Copilot trả lời chính xác theo ngữ cảnh và tuân thủ quyền truy cập.

Copilot Studio không chỉ hoạt động với Microsoft Graph. Công cụ này có thể kết nối với CRM, ERP hoặc các nguồn dữ liệu nội bộ. Studio cũng hỗ trợ Power Platform và Azure thông qua connectors. Điều này giúp doanh nghiệp tích hợp nhiều loại dữ liệu khác nhau và xây dựng AI agent mang tính cá nhân hóa cao.

Đối tượng sử dụng phù hợp

Copilot M365 dành cho toàn bộ nhân viên. Công cụ này hỗ trợ người dùng xử lý công việc nhanh hơn và giảm các tác vụ lặp lại. Vì dễ dùng, Copilot M365 phù hợp với doanh nghiệp muốn tối ưu năng suất cho đội ngũ mà không cần đầu tư nhiều vào cấu hình.

Copilot Studio lại phục vụ quản trị hệ thống, nhà phát triển và doanh nghiệp có nhu cầu mở rộng AI theo mô hình riêng. Công cụ này phù hợp khi doanh nghiệp muốn xây dựng chatbot hỗ trợ nội bộ, tự động hóa quy trình hoặc tích hợp hệ thống quản lý.

Chi phí triển khai và bảo trì

Chi phí Copilot M365 tính theo người dùng và ít biến động. Mô hình này dễ dự đoán và phù hợp với doanh nghiệp cần triển khai nhanh.

Copilot Studio yêu cầu thêm thời gian và nguồn lực để xây dựng bot và duy trì hệ thống. Tuy nhiên, mức độ tùy chỉnh của Studio có thể tạo ra lợi ích lớn về dài hạn, đặc biệt với doanh nghiệp có quy trình phức tạp.

BẢNG SO SÁNH CHI TIẾT

Kết luận

So sánh Copilot doanh nghiệp cho thấy Copilot M365 và Copilot Studio phục vụ hai mục tiêu khác nhau. M365 phù hợp khi doanh nghiệp muốn hỗ trợ nhân viên làm việc nhanh hơn. Studio phù hợp với doanh nghiệp muốn tạo bot, mở rộng quy trình và xây dựng AI theo yêu cầu riêng. Khi hiểu đúng nhu cầu, doanh nghiệp có thể chọn đúng nền tảng và khai thác tối đa sức mạnh của AI trong hệ sinh thái Microsoft.