What is Microsoft Copilot Studio?

Microsoft Copilot Studio คืออะไร? เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังที่ช่วยให้คุณสามารถสร้างและพัฒนา Copilot ของคุณเอง โดยใช้เทคโนโลยี AI ที่ทันสมัยเพื่อให้บริการกับพนักงานและลูกค้า เครื่องมือนี้สามารถทำงานได้หลากหลายช่องทาง และมีอินเตอร์เฟซที่ใช้งานง่ายเพื่อสร้างบทสนทนาที่ซับซ้อน พร้อมด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลที่ติดตั้งอยู่ในตัว

Copilot Studio ยังเป็นเครื่องมือกราฟิกแบบโลว์โค้ดสำหรับการสร้างตัวแทน รวมถึงการสร้างระบบอัตโนมัติด้วย Power Automate และการขยาย Microsoft 365 Copilot ด้วยข้อมูลและสถานการณ์จำลองขององค์กรของคุณเอง

ตัวแทนคืออะไร

ตัวแทนคือผู้ช่วย AI ที่ทรงพลังที่สามารถจัดการการโต้ตอบและงานต่างๆ ได้หลากหลาย ตั้งแต่การแก้ไขปัญหาที่ต้องใช้การสนทนาที่ซับซ้อนไปจนถึงการตัดสินใจดำเนินการที่ดีที่สุดโดยอัตโนมัติตามคำสั่งและบริบท ตัวแทนจะประสานงานคอลเล็กชันของโมเดลภาษา รวมถึงคำสั่ง บริบท แหล่งความรู้ หัวข้อ การดำเนินการ อินพุต และตัวกระตุ้นเพื่อบรรลุเป้าหมายที่คุณต้องการ

ตัวแทนสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าและพนักงานได้ในหลายภาษาทั่วทั้งเว็บไซต์ แอปมือถือ Facebook Microsoft Teams หรือช่องทางใดๆ ที่รองรับโดย Azure Bot Service นอกจากนี้ ตัวแทนยังสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานได้ด้วยการทำงานเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้และองค์กร

คุณสามารถสร้างตัวแทนใน Copilot Studio ได้อย่างง่ายดายโดยไม่จำเป็นต้องใช้ผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูลหรือผู้พัฒนา วิธีบางอย่างที่คุณอาจใช้ตัวแทนได้ ได้แก่:

ปัญหาด้านความช่วยเหลือและการสนับสนุนการขาย
เวลาเปิดทำการและข้อมูลร้านค้า
สวัสดิการด้านสุขภาพและวันหยุดพักร้อนของพนักงาน
ข้อมูลการติดตามสุขภาพของประชาชน
คำถามทั่วไปของพนักงานสำหรับธุรกิจ

ประโยชน์ของ Microsoft Copilot Studio

ลดภาระงานและค่าใช้จ่าย: Copilot Studio ช่วยลดภาระงานและค่าใช้จ่ายของทีมสนับสนุน และเพิ่มการมีส่วนร่วมและความภักดีของพนักงาน
ยกระดับประสบการณ์ลูกค้า: ช่วยเพิ่มประสบการณ์ลูกค้าและเพิ่มความเร็วในการส่งมอบกลยุทธ์ดิจิทัล
ประหยัดเวลา: ช่วยลดเวลาในการพัฒนาและทำให้การให้บริการกับลูกค้าและพนักงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เข้าถึง Copilot Studio

Copilot Studio พร้อมใช้งานทั้งในรูปแบบแอปเว็บแบบสแตนด์อโลนและแอปแยกใน Teams ฟังก์ชันส่วนใหญ่ของทั้งสองเวอร์ชันจะเหมือนกัน อย่างไรก็ตาม อาจมีเหตุผลที่แตกต่างกันในการเลือกเวอร์ชันใดเวอร์ชันหนึ่ง ขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณต้องการใช้ Copilot Studio

เวอร์ชัน Copilot Studio	กรณีการใช้งาน
เว็บแอปที่ Copilot Studio	ผู้ดูแลระบบไอทีที่ต้องการสร้างตัวแทนเพื่อดำเนินการงานหรือโต้ตอบกับลูกค้า. คุณคุ้นเคยกับบริการตัวแทนและต้องการทดลองใช้ Copilot Studio ผู้ใช้ตัวแทนที่ต้องการสำรวจแนวคิดตัวแทนขั้นสูง เช่น เอนทิตีและตัวแปร และสร้างตัวแทนที่ซับซ้อน
Microsoft Teams app	พนักงานหรือสมาชิกขององค์กรที่ต้องการใช้ตัวแทนในการตอบคำถามทั่วไปของพนักงาน คุณต้องการใช้แนวคิดขั้นสูง เช่น เอนทิตีและตัวแปร และมีตัวแทนที่พร้อมใช้งานภายใน Teams คุณต้องการสร้างและจัดจำหน่ายตัวแทนในเวลาที่สั้นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

เวอร์ชัน Copilot Studio

กรณีการใช้งาน

เว็บแอปที่ Copilot Studio

ผู้ดูแลระบบไอทีที่ต้องการสร้างตัวแทนเพื่อดำเนินการงานหรือโต้ตอบกับลูกค้า.
คุณคุ้นเคยกับบริการตัวแทนและต้องการทดลองใช้ Copilot Studio
ผู้ใช้ตัวแทนที่ต้องการสำรวจแนวคิดตัวแทนขั้นสูง เช่น เอนทิตีและตัวแปร และสร้างตัวแทนที่ซับซ้อน

Microsoft Teams app

พนักงานหรือสมาชิกขององค์กรที่ต้องการใช้ตัวแทนในการตอบคำถามทั่วไปของพนักงาน
คุณต้องการใช้แนวคิดขั้นสูง เช่น เอนทิตีและตัวแปร และมีตัวแทนที่พร้อมใช้งานภายใน Teams
คุณต้องการสร้างและจัดจำหน่ายตัวแทนในเวลาที่สั้นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ฟีเจอร์หลักของ Microsoft Copilot Studio

ฟีเจอร์	รายละเอียด
Generative AI	ใช้ AI เพื่อสร้างการตอบสนองที่มีความซับซ้อน
Dialog Creation	สร้างบทสนทนาอย่างมีประสิทธิภาพ
Knowledge Integration	รวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆ เพื่อให้ข้อมูลที่ครบถ้วน
Analytics	วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อปรับปรุงการทำงานของ Copilot

ข้อมูลการใช้งานและราคา

แพ็กเกจ	ราคา	รายละเอียด
Copilot Studio	$200.00/เดือน	ใช้งานได้ 25,000 ข้อความต่อเดือน พร้อมการฝึกอบรมฟรี 1 วัน
Copilot for Microsoft 365	$30.00/ผู้ใช้/เดือน	ใช้กับ Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook และ Teams

ข้อดีและข้อเสีย

ข้อดี	ข้อเสีย
ช่วยลดภาระงานของทีมสนับสนุน	ราคาอาจสูงสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า	ต้องมีความรู้ในการตั้งค่าและปรับแต่ง

บทสรุปของ Microsoft copilot studio อะไรก็ได้

Microsoft Copilot Studio เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสูงสำหรับการพัฒนา Copilot เพื่อให้บริการทั้งพนักงานและลูกค้า โดยใช้เทคโนโลยี AI ที่ทันสมัย หากคุณสนใจใน Copilot Studio หรือบริการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง สามารถติดต่อได้ที่ Fusion Solution