Seedkm Knowledge Management
Ứng dụng quản lý kiến thức

Fusion Solution cung cấp dịch vụ phát triển và thiết kế hệ thống quản lý tri thức (Knowledge Management) bằng cách sử dụng Template có tên là “Seed” (trên nền tảng Office 365).
Hệ thống này được xây dựng dựa trên tiêu chuẩn của Microsoft Gold Partner và mô hình CMMI, do chính đội ngũ Fusion phát triển từ hơn 16 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phát triển phần mềm doanh nghiệp.
Giải pháp SeedKM giúp tổ chức có một nền tảng hiệu quả để thu thập, lưu trữ, chia sẻ và phát triển tri thức nội bộ, hỗ trợ nâng cao hiệu suất làm việc và khả năng học hỏi liên tục của các phòng ban.
Giúp doanh nghiệp có công cụ đào tạo nhân viên hiểu rõ công việc, và bộ phận nhân sự (HR) có thể theo dõi quá trình học tập, đào tạo của nhân viên một cách chi tiết.
Quản lý tri thức (Knowledge Management – KM) là quá trình thu thập, tạo ra, tổ chức, chia sẻ và ứng dụng tri thức trong tổ chức, bằng cách phát triển hệ thống từ dữ liệu (data) thành thông tin (information), từ đó hình thành kiến thức (knowledge) và cuối cùng là trí tuệ (wisdom).
Hệ thống quản lý tri thức giúp doanh nghiệp rút ngắn thời gian đào tạo nhân viên một cách hiệu quả, nhờ việc nhân viên có thể tiếp cận ngay các kiến thức và kinh nghiệm đã được chuẩn hóa trong tổ chức.
Quản lý tri thức bao gồm một tập hợp các hoạt động được các tổ chức sử dụng nhằm xác định, tạo ra, trình bày và phân phối tri thức, phục vụ cho mục đích ứng dụng và học hỏi trong nội bộ tổ chức.
Mục tiêu của quá trình này là giúp quản lý thông tin hiệu quả hơn, điều này rất cần thiết để vận hành doanh nghiệp một cách hiệu quả và bền vững.
Các tổ chức quy mô lớn thường phân bổ nguồn lực cho việc quản lý tri thức, và hoạt động này thường được tích hợp trong bộ phận công nghệ thông tin (IT) hoặc bộ phận quản lý nguồn nhân lực (HR).
Hình thức tổ chức quản lý tri thức thường được thiết kế phù hợp với mục tiêu cụ thể của từng tổ chức, và hướng đến việc đạt được những kết quả chuyên biệt như:
Chia sẻ tri thức và kinh nghiệm trong nội bộ,
Nâng cao hiệu quả làm việc,
Tạo lợi thế cạnh tranh, hoặc
Thúc đẩy đổi mới sáng tạo ở mức cao hơn.
Giải pháp quản lý tri thức – Knowledge Management
-
Tư vấn phát triển hệ thống quản lý tri thức (Consultant for Development KM)
-
Thiết kế và triển khai hệ thống (Design and Implement)
-
Thu thập yêu cầu và lập tài liệu thiết kế (Get Requirement and Design Document)
-
Cài đặt máy chủ hệ thống (Implement Server)
-
Bảo trì và duy trì hệ thống (Maintenance System)
-
Cài đặt sẵn hệ thống KM với giao diện và cấu trúc hoàn chỉnh do công ty thiết kế
-
Mẫu giao diện (Template)
Module Seed
-
Module Portal: Trang chính khi truy cập hệ thống – là điểm bắt đầu cho việc sử dụng hoặc tìm kiếm tri thức trong tổ chức.
-
Module Phát triển tri thức (Development Knowledge): Dùng để tạo ra kiến thức mới bằng cách đặt ra các chủ đề hoặc câu hỏi để kích thích tư duy và chia sẻ tri thức giữa các nhân viên.
-
Module Lưu trữ tri thức (KM Storage): Lưu trữ tri thức của đơn vị dưới nhiều định dạng và cho phép hiển thị linh hoạt theo từng góc nhìn phù hợp với người sử dụng.
-
Module Tìm kiếm (Search): Công cụ giúp người dùng tìm kiếm nhanh chóng thông tin, kiến thức hoặc tài liệu cần thiết trong hệ thống.
-
Module Cộng đồng (Community): Xây dựng nhóm người dùng có cùng mối quan tâm hoặc chuyên môn, tạo không gian trao đổi, hỏi đáp và chia sẻ kiến thức.
-
Module Cập nhật tri thức (Modify KM): Cho phép chỉnh sửa, cập nhật tri thức hiện có để đảm bảo tính hiện đại, phù hợp và chính xác theo thời gian.
-
Module Đánh giá mức độ hài lòng (Assess Satisfaction): Đánh giá chất lượng và mức độ hài lòng đối với tri thức đã chia sẻ, từ đó cải thiện và tối ưu nội dung trong hệ thống.
Best Practices
Việc chuẩn bị sẵn sàng cho quá trình phát triển là điều hết sức cần thiết, bởi có nhiều dự án quản lý tri thức (Knowledge Management) được triển khai nhưng không đạt được mục tiêu như mong muốn.
Nguyên nhân chủ yếu là do thiếu kỹ năng trong hệ thống vận hành, không nắm rõ vấn đề thực tế cũng như thiếu sự xác định rõ ràng về mục tiêu của dự án ngay từ đầu.
- Các vấn đề chính trong quá trình phát triển hệ thống quản lý tri thức của tổ chức:
- – Không có người chịu trách nhiệm chính
- – Không có mục tiêu cụ thể có thể đo lường được
- – Thiếu tri thức nội bộ trong tổ chức
- – Có tri thức nhưng chưa từng được lưu trữ hay quản lý
- – Không có đơn vị phụ trách trong cơ cấu tổ chức
- Trong dự án Quản lý Tri thức (Knowledge Management), giai đoạn triển khai (Implement) đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo thành công của toàn dự án, với các chức năng hỗ trợ như sau:
- – Tạo nơi lưu trữ tri thức (Knowledge Repository)
- – Hệ thống tìm kiếm thông tin, bao gồm:
- + Tên người chia sẻ hoặc người viết
- + Nội dung chi tiết
- + Hình ảnh hoặc tài liệu liên quan
- – Hệ thống chia sẻ tri thức (Knowledge Sharing)
- – Hệ thống cập nhật và cải tiến tri thức
- – Quản lý quy trình cập nhật tri thức (Knowledge Update Process Management)
- – Hệ thống quản lý vòng đời tri thức (Knowledge Lifecycle Management)
- Hệ thống quản lý học tập (Learning Management System – LMS) là một hệ thống tách biệt so với hệ thống quản lý tri thức (KM), bởi vì Learning là một hệ thống lớn với vai trò và chức năng hoàn toàn khác biệt so với KM.
Fusion Solution chuyên phát triển hệ thống quản lý tri thức (Knowledge Management) bằng nền tảng SharePoint, giúp doanh nghiệp dễ dàng lưu trữ, chia sẻ và quản lý tri thức nội bộ một cách hiệu quả.
-
Việc phát triển và triển khai hệ thống được Fusion Solution thực hiện chủ yếu bằng công cụ SharePoint.Việc sử dụng SharePoint mang lại nhiều lợi ích như: tốc độ phát triển nhanh, tính bảo mật cao, và tỷ lệ lỗi thấp – gần như bằng không.
-
SharePoint được Fusion Solution lựa chọn là công cụ trong quá trình triển khai hệ thống, nhờ vào các tính năng nổi bật và nhiều chức năng tích hợp sẵn, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí phát triển.
-
Fusion Solution là đơn vị chuyên gia trong việc sử dụng SharePoint, với hơn 15 năm kinh nghiệm trong việc phát triển các hệ thống nội bộ cho doanh nghiệp bằng nền tảng này.
-
SharePoint hiện là giải pháp được công nhận rộng rãi bởi nhiều tổ chức trong và ngoài nước, với hàng triệu người dùng trên toàn thế giới, chứng minh sự ổn định và khả năng mở rộng vượt trội của nền tảng này.
Chiến lược xây dựng và phát triển tri thức nội bộ
-
Bắt đầu từ việc tìm hiểu vấn đề hoặc điều mà đơn vị đang cần biết.
-
Đặt mục tiêu phát triển tri thức theo nhóm người cụ thể.
-
Tạo sân chơi cho tư duy – Thúc đẩy việc chia sẻ ý tưởng mới
-
Ghi nhận và tôn vinh người chia sẻ tri thức
SharePoint là nền tảng được ưa chuộng trong việc xây dựng hệ thống quản lý tri thức (Knowledge Management).
- SharePoint là một phần mềm (Software) được rất nhiều công ty hàng đầu và các ngân hàng tin tưởng sử dụng trong nội bộ tổ chức. Sự phổ biến này đến từ nhiều lý do nổi bật như sau:
- – Hệ thống bảo mật cao, bao gồm các cơ chế mã hóa dữ liệu giúp đảm bảo an toàn thông tin.
- – Hệ thống người dùng (User) tích hợp với Active Directory (AD), hỗ trợ đăng nhập một lần và quản lý quyền truy cập dễ dàng.
- – Các mô-đun chức năng phong phú được tích hợp sẵn như:
- + Hệ thống luồng công việc (Workflow)
- + Biểu mẫu điện tử (Form)
- +Kiểm soát tài liệu (Document Control)
- – Độ tin cậy, dễ sử dụng và dễ học, phù hợp cho mọi đối tượng nhân viên trong doanh nghiệp.
- – Hỗ trợ đa dạng loại dữ liệu, và có khả năng kết nối dữ liệu từ nhiều nguồn bên ngoài như YouTube, Facebook… để trình bày và chia sẻ nội dung một cách linh hoạt.
- SharePoint còn cung cấp nhiều chức năng hỗ trợ việc quản lý nội dung trong hệ thống Quản lý Tri thức (KM), bao gồm:
- – Hệ thống luồng (Workflow)
- – Hệ thống ghi log (Log)
- – Trang Wiki (Wiki Page)
- – Mạng xã hội nội bộ (Social Network)
- – Bảng điều khiển phân tích (Dashboard)
-
Hệ thống có thể tùy chỉnh (Customize Interface) theo yêu cầu, đồng thời vẫn giữ được đầy đủ các tính năng cốt lõi của SharePoint cũng như cấu trúc hệ thống chính.Điều này giúp đảm bảo rằng việc nâng cấp phần mềm trong tương lai sẽ không gặp vấn đề, đồng thời vẫn đáp ứng được nhu cầu và đặc điểm riêng của từng tổ chức.
- Việc có thể kết nối với các hệ thống khác một cách dễ dàng là điều vô cùng cần thiết, nhằm đảm bảo rằng dữ liệu từ các hệ thống khác nhau có thể được tập hợp và lưu trữ một cách tập trung để phục vụ cho việc quản lý tri thức
- Trong trường hợp sử dụng SharePoint Online, đây sẽ là lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp không muốn đầu tư quá nhiều vào hạ tầng hệ thống, nhưng vẫn mong muốn có một hệ thống Quản lý Tri thức hiệu quả để sử dụng trong nội bộ, đông thời giúp doanh tiết kiệm chi phí hơn nhiều so với các phương án khác.

Feature | Knowledge Management Solution |
Bloc | Yes |
Chat | Yes |
Community | Yes |
Count view | Yes |
Giải pháp trên nền tảng SharePoint (Sẵn sàng cho người dùng)
- Mobile Time Attendance: Ứng dụng di động dùng để chấm công và ghi nhận vị trí của nhân viên
- Fusion Portal: Giao diện cổng thông tin được thiết kế riêng cho SharePoint
Khách hàng tiêu biểu (Reference Site)
- Bangchak Corporation Public Company Limited (Công ty Cổ phần Bangchak)
- Government Pension Fund (GPF) (Quỹ hưu trí công chức Thái Lan)
Bài viết liên quan
Tài liệu tham khảo
